Исследование MOZ показало, что наличие в топе всего одного негативного отзыва приводит к потере 22% потенциальных клиентов. Если негативных отзывов 3, потери возрастают до 59.2%. Если таких отзывов 4 и более, вы теряете более 70% потенциальных клиентов.